Det er generelt muligt at benytte vores hjemmeside uden at afgive personoplysninger. Når der indsamles oplysninger, sker det på frivillig basis, og de vil aldrig blive videregivet til tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke.
Indholdsfortegnelse
Indsamling af personoplysninger
For at kunne levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger afhængigt af interaktionstypen (online, offline, pr. telefon). Vi har på ingen måde ret til at sælge eller videregive dine oplysninger til tredjeparter, bortset fra de tilfælde, der er nævnt i denne erklæring.
Personlige kontaktoplysninger
Navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse. Disse oplysninger indsamles i forbindelse med registrering, onlinekøb, henvendelser til kundeservice og e-mailabonnementer. De kan blive gemt i din kontooplysninger.
Oplysninger om kontooprettelse
E-mailadresse, brugernavn og adgangskode. Din adgangskode forbliver fortrolig og videregives aldrig til tredjeparter. Du kan ændre dine loginoplysninger i dine kontoindstillinger.
Demografiske oplysninger
Geografisk placering (postnummer, land/region), ofte viste produkter og foretrukket sprog. Indsamles ved tilmelding og under brug af hjemmesiden.
Tekniske oplysninger
IP-adresse, operativsystem, internetudbyder, browsertype. Disse oplysninger indsamles automatisk via cookies og sporingsteknologier.
Brug af hjemmesiden
Besøgte sider, klikkede links, besøgsvarighed, viste produkter. Disse data indsamles via teknologier som cookies, Yandex Metrica eller Google Analytics.
Forbrugeranmeldelser
Produktanmeldelser, spørgsmål og svar, forespørgsler om lagerbeholdning eller tilbud, kundevurderinger. Oplysninger, som du frivilligt deler om dine oplevelser.
Oplysninger om sociale medier
Oplysninger fra din profil på tredjeparts sociale medier (Facebook, Twitter osv.), som du giver tilladelse til at dele med os: navn, e-mailadresse, profilbillede osv.
Betalingsoplysninger
Kredit-/betalingskort, PayPal, bankoverførsel. Herunder navn og faktureringsadresse, der er knyttet til din betalingsmetode.
Børnebeskyttelse
ELFCAM sælger ikke produkter til børn under 16 år. Mindreårige skal benytte vores hjemmeside under opsyn af deres forældre eller værger, og vi anbefaler forældre at holde regelmæssigt øje med deres børns onlineaktiviteter.
Mobiloplysninger
Hvis du går ind via en mobil enhed: brugernavn, mærke, enhedstype, operativsystem og operatør.
Brug af personoplysninger
Oplysningerne indsamles for at kunne levere tjenester og produkter til dig. Hver overførsel foretages i overensstemmelse med denne erklæring og gældende lovgivning.
Kontoadministration
Administration af din konto, loyalitets- og optimeringsprogrammer knyttet til din profil og din købshistorik.
Kundeservice
Svar på dine forespørgsler om oplysninger, lagerforespørgsler, tilbud og tekniske løsninger. Leveres via e-mail, telefon eller onlinechat.
Forbedring og tilpasning
Forbedring af vores produkter og tjenester, tilpasning af din oplevelse på vores hjemmesider samt opfordring til at deltage i optimeringsprocesserne gennem kommentarer og anmeldelser.
Tredjeparts sociale medier
Indbyggede delingsfunktioner (Facebook, Twitter) til at dele produkter/nyheder med dine venner.
Gennemførelse af ordrer
Behandling og levering af dine ordrer. Dine oplysninger videregives til betalings- og logistikudbydere med henblik på at gennemføre ordren.
Marketing
Vi sender markedsførings-e-mails for at informere dig om vores produkter og tjenester. Du kan til enhver tid afmelde dig.
Sikkerhed og intern søgning
Vedligeholdelse af den daglige drift, sikkerheden på vores websteder og i vores applikationer samt interne demografiske undersøgelser.
Håndtering af personoplysninger
Dine rettigheder (adgang, rettelse, sletning)
Du har ret til at gennemgå, rette, opdatere, slette eller ændre alle dine personoplysninger. Du kan til enhver tid opdatere din profil og afmelde dig markedsførings-e-mails via »Min konto« eller via linket »Afmeld«.
Opbevaring og sletning
ELFCAM opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv, eller i overensstemmelse med vores lovmæssige forpligtelser. Når opbevaringsperioden udløber, slettes dine data uigenkaldeligt.
Sikkerhedsbeskyttelse
Vi bruger fysiske, elektroniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data. Alle transaktioner krypteres ved hjælp af teknologien SSL (Secure Socket Layer). I tilfælde af et databrud vil ELFCAM underrette dig herom hurtigst muligt.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende dine personoplysninger:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6-8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Grand Paris, Frankrig
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Tyskland
Ansøgningerne vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage.
Konfliktløsning
Hvis De har klager vedrørende vores overholdelse af denne politik, bedes De først kontakte os. Vi vil undersøge sagen og forsøge at løse klager vedrørende brugen af Deres personoplysninger.
Hvis der er problemer, der ikke er løst, kan du se i Europa-Kommissionens platform for tvistbilæggelse. Vi er rede til at deltage i en udenretslig forligsprocedure.
