Vi takker for Deres interesse for ELFCAM og vores produkter. Læs venligst de generelle salgsbetingelser (CGV) omhyggeligt igennem. Ved at tilmelde dig, logge ind, benytte vores tjenester eller udføre andre handlinger anerkender du, at du har læst og forstået samt accepterer de anførte vilkår og betingelser. Ved at acceptere vores betingelser accepterer De alle forpligtelser og giver ELFCAM ret til at ændre de generelle betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. De kan logge ind på vores hjemmeside for at se den seneste version.

Ansvar

Indholdet på ELFCAM-webstedet er udarbejdet efter vores bedste viden og overbevisning og er blevet kontrolleret på tidspunktet for udarbejdelsen af dette dokument. ELFCAM beder dig om at forstå, at funktionaliteten, aktualiteten, nøjagtigheden, fuldstændigheden eller kvaliteten af oplysningerne (både vores egne og andre forfatteres) ikke kan garanteres.

ELFCAM påtager sig ansvaret for selskabet og dets fuldmægtige – uden at der er aftalt et erstatningsbeløb – i tilfælde af overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser eller almindelig handelspraksis. I sådanne tilfælde er ansvaret begrænset til typiske, forudsigelige skader. Der påtages intet ansvar for eventuel tabt fortjeneste eller skader, der følger af tredjemands krav mod kunden.

ELFCAM påtager sig ikke noget ansvar, bortset fra leveringsforpligtelsen, for let uagtsomhed fra sine fuldmægtiges side.

ELFCAM’s ansvar for egen forsætlig eller groft uagtsom adfærd samt for sine fuldmægtiges adfærd, ligesom forpligtelserne i henhold til loven om produktansvar, berøres ikke af ovenstående ansvarsbegrænsninger. Ansvar i tilfælde af let uagtsomhed er udelukket.

ELFCAM-medarbejdere, der optræder som ELFCAMs repræsentanter over for kunden, er ikke personligt ansvarlige over for denne i tilfælde af let uagtsomhed.

ELFCAM og dets juridiske repræsentanter kan ikke holdes ansvarlige for skader forårsaget af personskade eller sundhedsskade.

Kontraktpart, indgåelse af kontrakten

Købsaftalen indgås med ELFCAM SARL.

Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, afgiver vi et bindende tilbud om at indgå en købsaftale om disse varer.

Du kan lægge vores produkter i indkøbskurven uden forpligtelse og til enhver tid rette dine indtastninger, inden du afsender din bestilling, ved hjælp af de vejledninger og tip, der vises under bestillingsprocessen. Kontrakten indgås ved at klikke på bestillingsknappen for at acceptere tilbuddet på de varer, der er i indkøbskurven. Når du har afsendt bestillingen, modtager du straks en bekræftelses-e-mail.

Du kan rette oplysninger om ordrer, så længe disse endnu ikke er indgået i forsendelsesprocessen, ved på forhånd at underrette din kundekonsulent skriftligt. Ordrer, der indeholder specialfremstillede varer eller er omfattet af andre særlige betingelser, kan dog ikke ændres, når de har nået status »under behandling«.

Hvis din ordre skal afsendes via et datterselskab til ELFCAM på grund af utilstrækkeligt lager hos ELFCAM SARL eller af andre årsager, vil den kontraktmæssige part på vores side i henhold til disse artikler automatisk blive ændret til det pågældende datterselskab af ELFCAM, som er den faktiske afsender og fakturaudsteder. Du kan kontakte din kundekonsulent for nærmere oplysninger.

Leveringsbetingelser

ELFCAM tilbyder leveringsmuligheder såsom FedEx, DHL, Chronopost og Colissimo. Bemærk venligst, at ordrer, der er mærket som »Gratis levering«, sendes med Chronopost eller Colissimo inden for Frankrig. Hvis kunden ønsker at ændre leveringsadressen eller leveringsmetoden, skal kunden betale de ekstra omkostninger. For yderligere information kan du besøge siden om betaling eller leveringsbetingelser.

Du kan også afhente dine varer på følgende adresse:

i følgende åbningstider: kl. 8.30 til 17.30 efter bekræftelse.

Kunden skal underrette sælgeren om varer, der er blevet beskadiget under transporten. Og hvis forsinkelsen skyldes logistikvirksomheden, bedes du hurtigst muligt underrette din kundekontakt om dette.

Vi kan vejlede dig om reparationsprocedurerne. ELFCAM påtager sig dog ikke ansvaret for eventuelle tab. For at sikre, at hver kunde modtager varerne så hurtigt som muligt, kan din ordre blive afsendt i flere pakker uden ekstra omkostninger fra ELFCAM.

Ved luft- eller søtransport skal kunderne informeres om, hvorvidt varerne skal afhentes i lufthavnen eller i havnen. Hvis kunderne selv kan afhente varerne i lufthavnen eller havnen, er det nødvendigt at vide, hvilke dokumenter der skal forberedes, og hvilke omkostninger der skal betales. Hvis kunderne ikke selv kan afhente varerne, skal hjemmelevering og omkostninger aftales på forhånd med kundekonsulenterne.

Værdiansættelsesreserver

Hver leveret vare forbliver ELFCAMs ejendom, indtil betalingen er fuldt ud gennemført. For entreprenører gælder desuden følgende bestemmelser:

Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne, indtil alle tilgodehavender, der følger af et igangværende forretningsforhold, er betalt fuldt ud. De kan videresælge den ejendomsforbeholdte vare i forbindelse med normal forretningsdrift; alle fordringer, der følger af dette videresalg, overdrages på forhånd til os – uanset eventuel sammenblanding eller sammensmeltning af den ejendomsforbeholdte vare med en ny genstand – i fakturabeløbets størrelse, og vi accepterer denne overdragelse. De forbliver berettiget til at inddrive fordringerne, men vi kan også selv inddrive dem, hvis De ikke overholder Deres betalingsforpligtelser.

Intellektuelle ejendomsrettigheder og fortrolighed

Skulle en tredjepart gøre krav gældende over for kunden i tilfælde af krænkelse af industrielle ejendomsrettigheder eller ophavsrettigheder vedrørende de leverede produkter, er kunden forpligtet til straks at underrette ELFCAM herom. I så fald har ELFCAM, eventuelt med kundens støtte, ret til – dog på egne omkostninger – at føre alle forhandlinger med henblik på en forligsaftale eller eventuelle deraf følgende retssager.

Hvis de leverede produkter er fremstillet i overensstemmelse med kundens udformning eller anvisninger, skal kunden skadesløsholde ELFCAM for alle krav, erstatningsansvar, byrder og omkostninger, som tredjemand måtte gøre gældende som følge af krænkelse af patenter, varemærker eller mønstre. ELFCAM skal ydes et rimeligt forskud på sagsomkostningerne.

ELFCAM er forpligtet til udelukkende at anvende al viden om forretningshemmeligheder og oplysninger, der kan betragtes som fortrolige, og som er erhvervet i forbindelse med det kontraktmæssige forhold, til gennemførelsen af nærværende kontrakt. Begge parter skal behandle alle dokumenter og oplysninger, som de modtager under kontraktens gennemførelse, fortroligt, så længe disse dokumenter og oplysninger ikke er alment kendt.

Disse forpligtelser forbliver i kraft også efter aftalens ophør og gælder ligeledes for tredjemand i tilfælde af en godkendt overdragelse af dokumenter og oplysninger.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale inden for fjorten dage. Fortrydelsesfristen er fjorten dage regnet fra den dato, hvor du eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os herom:

ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale samt begrundelsen herfor.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er tilpasset i forbindelse med bestillingen eller en individuel forespørgsel. For at overholde fortrydelsesfristen skal du sende meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Konsekvenser af annulleringen

Hvis du fortryder denne aftale, skal du selv afholde udgifterne til returnering af varen. Vi refunderer alle omkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den gratis standardlevering, vi tilbyder) senest fjorten dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af denne aftale. Medmindre du har aftalt andet, bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, til denne tilbagebetaling; vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer.

Du skal returnere varen til os senest fjorten dage fra den dato, hvor du underretter os om, at du fortryder denne aftale. Omkostningerne ved returnering af varen skal du selv afholde, medmindre din returnering skyldes en fejl fra vores side (du har modtaget en forkert eller defekt vare). Desuden skal du sandsynligvis betale for et eventuelt værditab på varen, hvis dette værditab skyldes en håndtering, der ikke er nødvendig for at undersøge varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:

• Levering af varer, der ikke er præfabrikerede;
• Fremstillingen er udført i henhold til Deres ønsker;
• Deres beslutsomhed er afgørende;
• Kontrakterne er klart tilpasset dine personlige behov.

Skabelon til fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at opsige aftalen, bedes du udfylde oplysningerne nedenfor og sende dem til os.)

Garantier og reklamationer

Oplysninger om de gældende tillægsgarantier og de nøjagtige betingelser herfor findes sammen med produktet og på de særlige informationssider på vores hjemmeside.

Kundeservice: Du kan kontakte vores kundeservice ved spørgsmål, klager og reklamationer på hverdage fra kl. 8.30 til 17.30 via e-mail på adressen [email protected].

Eksport- og importlicenser

De produkter og den tekniske ekspertise, som ELFCAM leverer, er beregnet til at blive anvendt og forblive i det leveringsland, der er aftalt med kunden.

Reeksport af kontraktmæssige produkter – enten enkeltvis eller som en del af et system – kan kræve, at kunden indhenter en licens, og skal være underlagt reglerne for udenrigshandel i Den Franske Republik og Den Europæiske Union eller i det andet leveringsland, der er aftalt med kunden.

Kunden skal selv indhente oplysninger om disse bestemmelser i overensstemmelse med bestemmelserne. Uanset om kunden angiver den endelige bestemmelsessted for de leverede kontraktmæssige varer, er det kundens eget ansvar at indhente alle nødvendige tilladelser hos de kompetente udenrigshandelsmyndigheder, inden disse varer eksporteres.

Enhver ny levering af kontraktmæssige produkter til tredjeparter fra kundens side, uanset om ELFCAM er bekendt hermed eller ej, kræver samtidig overdragelse af betingelserne i eksportlicensen. Kunden er ansvarlig over for ELFCAM for overholdelsen af disse betingelser.

Konfliktløsning

Europa-Kommissionen stiller en online platform til konfliktløsning (OS) til rådighed, som du kan finde ved at klikke på dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsråd.